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Q&A

FAQ: 문의 전 확인해주세요. (ip:)    /   2019-01-05
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CAFE24 NOTICE

18.12.05 인스타그램 위젯 서비스가 종료되었습니다.
18.11.28 C스토어가 앱스토어로 통합 운영됩니다.


FAQ

Q) 템플릿디자인 구매절차
: 카페24 디자인센터 로그인 후 원하시는 디자인을 구매합니다.
세팅옵션을 구매하실 경우 열한시디자인 사이트에 접속하셔서 주문서를 작성해주세요.
복사 및 세팅 완료 후 구매 시 작성하신 연락처로 문자메시지를 보내드립니다.

Q) 쇼핑몰 창업을 준비중인 경우
: 사업자등록 또는 통신판매업 신고 전이거나 기타 준비되지 않은 항목이 있을 경우
사전에 말씀해주시면 작업완료 후 최초 1회에 한하여 무료 수정을 지원합니다.

Q) 현금영수증 발행
: 판매자 직거래(무통자입금)건에 한하여 발행가능합니다.
현금영수증 카드번호 또는 핸드폰번호를 기입하여 문의해주세요.

Q) 세금계산서 발행
: 판매자 직거래(무통자입금)건에 한하여 발행가능합니다.
이메일주소, 사업자등록증 사본을 첨부해 문의해주세요.

Q) 템플릿디자인 구매옵션
: 단순복사 - 샘플사이트 복사 후 작업이 완료되며 고객님이 직접 세팅을 진행합니다.
기본세팅 - 샘플사이트 복사 후 고객님이 작성하신 주문서와 동일하게 세팅을 대행합니다.
대부분의 기본세팅 옵션은 카페24관리자 설정 및 내용수정을 지원하며 세팅지원범위가 다를 수 있습니다.
디자인수정을 원하시는 경우 사전상담을 통해 협의 후 진행되며 추가비용이 발생됩니다.

Q) 직접 수정으로 인한 오류 발생
: 고객님 직접 수정으로 인한 오류 발생 시 책임지지 않으며 지원이 어렵습니다.
작업 전 반드시 백업을 진행해주세요.

Q) 템플릿디자인의 디자인 오류
: 템플릿디자인 이용 중 디자인상의 오류를 발견하셨다면 언제든 편하게 문의주세요.
열한시디자인이 책임지고 100% 무료수정 지원을 약속합니다.

Q) 타업체 디자인 수정
: 타업체 디자인은 수정이 불가합니다.

Q) 템플릿디자인 유지보수 매뉴얼
: 구매 디자인에 대한 매뉴얼은 구매 시 입력하신 이메일로 발송해드리고 있습니다.
매뉴얼 발송은 작업완료 후 1일 정도 소요되며 수신하지 못하셨을 경우 문의 남겨주세요.

Q) PSD 원본파일
: 모든 샘플 디자인의 PSD 원본파일은 제공 및 판매하지 않습니다.
수정이 필요하신 경우 대부분의 기능이 관리자 페이지와 연동되어 있으므로 관리자 페이지에서 수정해주세요.

Q) 디자인 수정법
: 제공해드리는 매뉴얼 외 수정법은 안내하지 않습니다.
또한 직접 수정으로 인한 오류 발생 시 책임지지 않으므로 작업 전 백업을 진행해주세요.

Q) 네이버, 다음 등 포털사이트 검색등록
: 네이버, 카페24 또는 등록하고자 하는 포털사이트 쪽으로 문의바랍니다.

Q) 카페24 관리자 페이지 내 설정관련
: 카페24에서 제공중인 매뉴얼 또는 카페24 고객센터로 문의바랍니다.
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